Contrats d'entretien commercial : ce qu'il faut surveiller avant de signer

Signer un contrat d'entretien commercial est un engagement pour la salubrité de votre milieu de travail. Cependant, de nombreux propriétaires d'entreprises signent des accords sans en analyser pleinement les conditions, pour découvrir plus tard qu'ils sont liés par des engagements pluriannuels avec un service de piètre qualité et aucun droit de résiliation clair.

Un bon contrat d'entretien commercial protège autant vous que le fournisseur. Il établit des directives de propreté claires, précise la couverture d'assurance et prévoit des modalités de sortie équitables en cas de baisse des normes. Cet article passe en revue les 4 clauses clés que vous devez inspecter avant de signer un accord d'entretien commercial.

Ne signez jamais un contrat qui promet simplement de "nettoyer les bureaux". Le contrat doit inclure une **liste de tâches détaillée et détaillée** qui précise exactement quelles tâches sont effectuées et à quelle fréquence.

Par exemple, le travail comprend-il l'essuyage des claviers d'ordinateurs ? Le vidage des corbeilles à papier individuelles ? Le lavage des escaliers ? La désinfection des tables d'examen médical ? Une liste écrite et précise garantit que vous et l'équipe d'entretien êtes sur la même longueur d'onde. Elle sert de référence légale lors des contrôles de qualité.

Évitez les contrats qui vous engagent pour une période rigide de 1 ou 2 ans sans option de sortie. Un fournisseur d'entretien professionnel croit en la qualité de son service et devrait proposer une clause d'annulation flexible.

Recherchez une **clause de résiliation avec préavis de 30 jours**. Cette clause permet à l'une ou l'autre des parties d'annuler le contrat pour n'importe quelle raison en donnant un préavis écrit de 30 jours. Sinon, assurez-vous qu'il existe une **clause d'avis de correction** : si la qualité de l'entretien diminue, vous devez envoyer un avis écrit détaillant les problèmes, donnant à l'entreprise de nettoyage 10 à 14 jours pour corriger la situation. Si elle ne s'améliore pas, vous pouvez résilier le contrat immédiatement et sans pénalité.

Un nettoyeur travaillant dans votre bureau pourrait accidentellement endommager un équipement, déclencher une alarme incendie ou glisser sur un sol mouillé. Si l'entreprise d'entretien n'est pas correctement assurée, votre entreprise pourrait être tenue financièrement responsable.

Assurez-vous que le contrat stipule explicitement que le fournisseur dispose de :

• Assurance responsabilité civile commerciale : Un minimum de 2 000 000 $ (bien que 5 000 000 $ soient recommandés pour les bureaux corporatifs et les cliniques médicales) pour couvrir les dommages matériels ou les blessures.
• Cautionnement d'entretien : Protège votre entreprise contre le vol ou la disparition d'articles.
• Conformité CNESST : Vérifie que le fournisseur est en règle avec la commission des normes, de l'équité, de la santé et de la sécurité du travail du Québec, vous protégeant ainsi de toute responsabilité en cas d'accident de travail.